Der Grundstein für ein durchgängiges und ansprechendes Serviceerlebnis.
Eine nahtlose Servicestruktur zum Wechsel zwischen Servicekanälen bei Bedarf.
Bewusste Steuerung und Auslastung
der Servicekanäle.
Umfassende Informationen für Kunden und Mitarbeiter unabhängig vom Servicekanal.
„Customer Self-Services“ für eine gesteigerte Leistungsfähigkeit des Kundendiensts.
Höhere „First-Call-Resolution“-Raten ohne Einbindung des Außendiensts.
Größere Remote-Support Anteile.
Steuerung und Monitoring über den gesamten Service Prozess.
Digitalisierung im Außendienst für eine verbesserte Rentabilität durch schnellere Rechnungsstellung.
… durchgängiger Serviceabwicklung und -monitoring
im Kundenservice
Wir gehen gerne auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ein.
Dr. Jan Michael Loehe
Principal Discrete Manufacturing
Rainer Soehlemann
Head of Discrete Manufacturing
proaxia consulting group ag ist eine internationale Unternehmensberatung
mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Europa, MENA, Asien und den USA.
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