Steigern Sie Effizienz und Kundenzufriedenheit im Service
mit unserem Seamless Service Ansatz!
Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung nahtloser Serviceprozesse und -lösungen.
Unser Seamless Service Ansatz bedeutet
Der Grundstein für ein durchgängiges und ansprechendes Serviceerlebnis.
Eine nahtlose Servicestruktur zum Wechsel zwischen Servicekanälen bei Bedarf.
Bewusste Steuerung und Auslastung
der Servicekanäle.
Umfassende Informationen für Kunden und Mitarbeiter unabhängig vom Servicekanal.
„Customer Self-Services“ für eine gesteigerte Leistungsfähigkeit des Kundendiensts.
Höhere „First-Call-Resolution“-Raten ohne Einbindung des Außendiensts.
Größere Remote-Support Anteile.
Steuerung und Monitoring über den gesamten Service Prozess.
Digitalisierung im Außendienst für eine verbesserte Rentabilität durch schnellere Rechnungsstellung.
Seamless Service – Unser Angebot
Ermöglichen Sie ein nahtloses Serviceerlebnis mit …
… einer direkten Kundenbeziehung durch Customer Self-Services
… durchgängiger Serviceabwicklung und -monitoring
im Kundenservice
… einer transparenten Planung und effektiven Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort
Ihre Vorteile
Wir gehen gerne auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ein.
proaxia – Ihr Partner für Seamless Service
Was unterscheidet uns?
proaxia Starterpakete
für integrierten Service mit SAP
Starterpaket zur Einführung von Customer Self-Services inklusive
Technische Basis
Grundlegende Use Cases
Customer Self-Service Portal
Starterpaket zur Einführung der SAP C4C Service Cloud inklusive
SAP C4C – SAP ERP Integration
proaxia CS Connector
Integriertes Ticket Management
Starterpaket zur Einführung von SAP Field Service Management inklusive
SAP FSM – SAP ERP Integration
FSM Cloud Connector
Field Service Management
Haben Sie Fragen oder möchten Sie ein persönliches Beratungsgespräch führen?
Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Dr. Jan Michael Loehe
Principal Discrete Manufacturing
Rainer Soehlemann
Head of Discrete Manufacturing
proaxia unterstützt Sie beim Design und der Implementierung nahtloser Service Prozesse!
Mit dem nahtlosen Serviceansatz von proaxia steigern Sie Ihre Serviceeffizienz und Kundenzufriedenheit!
proaxia consulting group ag ist eine internationale Unternehmensberatung
mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Europa, MENA, Asien und den USA.
Schreiben Sie uns eine E-Mail: info@proaxia-consulting.com
oder benutzen Sie unser Kontaktformular