NetService: Vereinfachung und Vereinheitlichung des Kundendienstes für Kfz-Netzwerke.
Vereinheitlichen Sie Ihre Netzwerk-Prozesse. Optimieren Sie den Betrieb. Bieten Sie einen außergewöhnlichen Service.
NetService
Die Verwaltung des Kundendienstes in einem Netzwerk mit Mehrmarkenhändlern und verschiedenen DMS-Systemen ist eine echte Herausforderung. NetService bietet eine leistungsstarke Lösung, die komplexe Prozesse vereinfacht und Sie in die Lage versetzt, ein gleichbleibend hohes Niveau an Kundenerfahrung in Ihrem gesamten Automobilnetzwerk zu bieten.
Die Herausforderung: Komplexität auf Schritt und Tritt.
- Multimarken-Komplexität: Einzelhandels-Netzwerke mit verschiedenen Händlern haben Schwierigkeit, einheitliche Standards für die Einhaltung von Vorschriften, die Berichterstattung und den Kundenservice einzuhalten.
- DMS-Überlastung: Eine Vielzahl von DMS-Anwendungen führt zu Datensilos und Ineffizienzen und behindert den Informationsfluss in Echtzeit.
NetService: Ihre All-in-One-Kundendienstlösung.
NetService bietet eine einheitliche Plattform, die sich nahtlos in die DMS-Systeme eines Marktes einfügt, die Komplexität beseitigt, Prozesse standardisiert, dem Kunden ein unverwechselbares Gesicht gibt und den After-Sales-Betrieb für das gesamte Markeneinzelhandels-Netzwerk rationalisiert.
- Einheitliche Servicebuchung: Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Online-Buchung von Service-Terminen in Ihrem gesamten Netzwerk und fördern Sie so eine einheitliche und bequeme Erfahrung.
- Standardisierte Arbeitsabläufe: Implementieren Sie netzwerkweit standardisierte Arbeitsabläufe für Ihre Serviceprozesse, um die Qualität und Effizienz in allen Niederlassungen zu gewährleisten.
- Echtzeit-Integration: NetService lässt sich nahtlos in jedes verwendete DMS integrieren, wodurch die doppelte Dateneingabe vermieden und ein Informationsaustausch in Echtzeit gewährleistet wird.
- Automatisierte Kommunikation: Automatisieren Sie personalisierte Erinnerungen, Benachrichtigungen und Nachfassungs-Aktionen, um Kunden mit der NetService Service Tracker Technologie zu informieren und zu binden.
- Verwertbare Einblicke: Gewinnen Sie mit zuverlässigen, vergleichbaren Echtzeit-Analysen wertvolle Einblicke in die Netzwerkleistung. Verfolgen Sie wichtige Metriken und identifizieren Sie verbesserungswürdige Bereiche.
- Verbesserte Kundenerfahrung: Mit NetService können Sie eine einheitliche Kundenerfahrung bieten, die der Schlüssel zur Steigerung der Markentreue ist. Durch die Straffung von Prozessen, die Förderung der Konsistenz und die Sicherstellung einer zeitnahen Kommunikation unterstützt NetService Sie dabei, eine nahtlose Kundenreise über alle Berührungspunkte hinweg zu schaffen und die Kundenbindung in der wettbewerbsintensiven Automobil-Servicebranche zu stärken.
NetService befähigt Sie zu:
- Vereinheitlichung des After-Sales-Prozesses in Ihrem Netzwerk.
- Beseitigung von Datensilos und rationalisieren Ihrer Arbeitsabläufe.
- Bietet ein einheitliches und außergewöhnliches Kundenerlebnis in Ihrem gesamten Netzwerk.
- Gewinnung wertvoller Erkenntnisse für kontinuierliche Verbesserungen.
Vereinfachen Sie Ihre After-Sales-Aktivitäten, stärken Sie Ihre Händler und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit NetService.
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