
proaxia Customer Self-Services jetzt verfügbar auf SAP® Store
Die Customer Self-Service (CSS)-Lösung von proaxia ist ein wichtiger Eckpfeiler des nahtlosen Service-Ansatzes von proaxia und bietet Kunden von OEMs nahtlose und reibungslose Service-Erfahrungen von Anfang bis Ende.
proaxia gab heute bekannt, dass die Lösung Customer Self-Service (CSS) ab sofort im SAP® Store, dem Online-Marktplatz für SAP- und Partnerangebote, verfügbar ist. CSS lässt sich in die SAP Service Cloud, SAP S/4HANA und SAP Field Service Lösungen integrieren und bietet den Kunden nahtlose und reibungslose Serviceerfahrungen.
Aus geschäftlicher Sicht fördert unsere neue Cloud-Lösung die Kundenbindung durch innovative digitale Self-Services. Sie definiert die Kundenbeziehungen von Fertigungsunternehmen (OEMs) neu, indem sie den direkten Kontakt mit den Kunden in Echtzeit und durch Omnichannel-Interaktionen ermöglicht. CSS erweitert die SAP-Architektur vollständig auf End-to-End-Service-Erfahrungen und ist vollständig erweiterbar, um wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, sagt Dr. Peter Lindtner, CEO von proaxia.
Erstausrüster (OEMs) profitieren durch den Einsatz der CSS-Kernmodule Ticket Management, Service Appointment Management und Equipment Management von gesteigerter Serviceproduktivität und reduzierten Kundendienstkosten sowie von digitalen Innovationen und einer schnellen Time-to-Value. Weitere Module stehen auf der CSS-Lösungs-Roadmap und individuelle Anforderungen können in Enterprise-Erweiterungsmodulen umgesetzt werden.
proaxia Customer Self-Service basiert auf der SAP Business Technology Platform (SAP BTP) mit der SAP BTP Extension Suite unter Verwendung von SAP Fiori Elements und SAP Cloud Foundry Runtime und ist mit SAP Build Work Zone und SAP HANA Cloud integriert.
Der SAP Store unter store.sap.com bietet ein vereinfachtes und vernetztes digitales Kundenerlebnis für die Suche, das Testen, den Kauf und die Erneuerung von mehr als 2.300 Lösungen von SAP und ihren Partnern. Dort finden Kunden die SAP-Lösungen und von SAP geprüfte Lösungen, die sie für die Weiterentwicklung ihres Unternehmens benötigen. Und für jeden über SAP Store getätigten Kauf pflanzt SAP einen Baum.
To enable companies to become intelligent enterprises, SAP is expanding its vertical solutions with an ecosystem of industry cloud solutions. These solutions complement the existing SAP portfolio to extend the value of joint customer investments. proaxia is working with SAP to create offerings that meet specific Industrial Manufacturing, Life Sciences, High Tech as well as Automotive industries requirements so customers can achieve positive business outcomes. Learn more at SAP Store.
Um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, sich zu intelligenten Unternehmen zu entwickeln, erweitert die SAP ihre vertikalen Lösungen mit einem Ökosystem von Cloud-Branchenlösungen. Diese Lösungen ergänzen das bestehende SAP-Portfolio, um den Wert der gemeinsamen Kundeninvestitionen zu erhöhen. proaxia arbeitet mit SAP zusammen, um Angebote zu entwickeln, die den spezifischen Anforderungen der industriellen Fertigung, der Biowissenschaften, der Hochtechnologie und der Automobilindustrie entsprechen, damit Kunden positive Geschäftsergebnisse erzielen können. Erfahren Sie mehr im SAP Store.
proaxia ist Partner im SAP PartnerEdge® Programm. Das SAP PartnerEdge Programm bietet Tools, Vorteile und Support, um die Entwicklung von qualitativ hochwertigen, revolutionären Anwendungen zu erleichtern, die sich auf spezifische Geschäftsanforderungen konzentrieren – schnell und kostengünstig.
Über proaxia automotive solutions ag
proaxia automotive solutions ag ist die Solution Company von proaxia. proaxia ist ein internationales Unternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Europa, MENA, USA und Asien. Als SAP Gold Partner ist proaxia spezialisiert auf Prozesse für Vertrieb und Service sowie die Ersatzteillogistik.
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