Mit unserem nahtlosen Serviceansatz können Sie Ihre
Serviceeffizienz und Kundenzufriedenheit!
Was ist Seamless Service ?
proaxia Seamless Service ist die umfassende End-to-End-Lösung, die die Serviceprozesse von Fertigungsunternehmen optimiert und digitalisiert. Die Kombination von Self-Service, Support, Back-Office und Field-Service in einem durchgängigen Prozess verbessert die Gesamtleistung der Serviceorganisation.
Die Sicherstellung vollständiger Transparenz durch aktuelle und relevante Daten für alle Beteiligten ermöglicht fundierte Entscheidungen und effektive Maßnahmen. Ein nahtloser Service steigert die Effizienz und Effektivität und erhöht nachhaltig die Kundenzufriedenheit und -loyalität.
Die Elemente von Seamless Service
Die Seamless Service Customer Journey
Ihre Vorteile
Wir gehen gerne auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ein.
proaxia – Ihr Partner für nahtlosen Service
Was macht uns anders?
Unsere Value Packages
für nahtlosen Service auf Basis von SAP-Lösungen
Starter-Paket
Kunden-Selbstbedienung
Zeit bis zur Umsetzung:
4 bis 6 Wochen
Paketpreis: 19.000.–
Unsere Services:
Grundlegende Einrichtung Self-Service Accelerator für nahtlose Kundenerfahrung von proaxia
Erkundung und Konfiguration des Kundenportals und der Selbstbedienungsfunktionen
Konfiguration der SAP Business Technology Plattform
Integration von SAP C4C Service Cloud und Field Service Management
Train the Trainer für Administratoren
Go-Live-Vorbereitung & Unterstützung
Starter-Paket
C4C-Dienstleistungswolke
Zeit bis zur Umsetzung:
8 bis 12 Wochen
Paketpreis: 60.000.–
Unsere Services:
Grundlegende Einrichtung von SAP C4C Service Cloud für Service-Ticket-Prozesse
Erkundung und Konfiguration eines Standard-Service-Ticket-Prozesses
Standard SAP C4C Connector Installation und Konfiguration
proaxia CS Connector Installation und Konfiguration
Train the trainer
(Key User)
Live-Schaltung
Starter-Paket
SAP FSM
Zeit bis zur Umsetzung:
7 bis 12 Wochen
Paketpreis: 99.000.–
Unsere Services:
Projektinitiierung / Koordinierung / Fit-To-Standard Scoping
Konfiguration von SAP Field Service Management Mobile & Smartforms
Standard SAP CPI Connector Installation & Konfiguration für S/4HANA Lean Service
Standard SAP FSM Cloud Connector Installation und Konfiguration für S/4HANA Service Advanced / CS / PM / PS
Train the Trainer (Key User / IT)
Live-Schaltung
Starter-Paket
Ausführung Service
Zeit bis zur Umsetzung:
10 bis 13 Wochen
Paketpreis: 89.000.–
Unsere Services:
Basis-Setup SAP S/4HANA AES für den Korrekturservice
Basis-Setup SAP S/4HANA AES für präventiven Service
Basis-Setup SAP S/4HANA AES für Inhouse-Reparatur-Integration
Einführungsprojekt nach SAP Activate (Umfang und Verantwortlichkeiten im Detail auf Anfrage)
Train the trainer (Key User)
Live-Schaltung
Sebastian Behne
Head of Seamless Service Consulting
Dr. Jan Michael Loehe
Principal Discrete Manufacturing
Rainer Soehlemann
Head of Discrete Manufacturing
proaxia consulting group ag ist eine internationale Unternehmensberatung
mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Europa, MENA, Asien und den USA.
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