Ihr Kundenservice – Intelligent, Integriert und Innovativ!
Sichern Sie sich einen schnellen und einfachen Einstieg in die integrierte Kundenservicelösung von SAP für all Ihre Kundeninteraktionen. Unser bewährter „Seamless Service“-Ansatz berücksichtigt alles, um Ihren Kundenserviceprozess erfolgreich zu digitalisieren.
Service Exzellenz mit der neuesten
SAP Service Cloud
Transformieren Sie Ihr Servicegeschäft mit der neuen KI-gestützen-Cloud-Lösung, die darauf ausgelegt ist, Kundenbeziehungen zu verbessern und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu optimieren. Mit der neuesten SAP Service Cloud optimieren Sie Ihren Kundenservice und -support nachhaltig, indem Sie Ihre Kommunikation über alle Kanäle hinweg konsistent führen. Managen Sie Kunden- und Serviceanfragen effizient innerhalb Ihrer Teams und nutzen Sie die neueste KI-Technologie, um jederzeit auf umfassende und relevante Kundeninformationen zuzugreifen. Beschleunigen Sie Ihre Serviceprozesse durchgängig von Anfang bis zum Ende mit vorgefertigten und bewährten Integrations-Lösungen.
Ihre Vorteile mit der SAP Service Cloud
Steigert Kundenzufriedenheit und -nutzen:
Ermöglichen Sie vollständig transparente und außergewöhnlicher Serviceerlebnisse über alle Kanäle hinweg.
Verkürzt die Zeit bis zur Lösung:
Verwenden Sie Tools, die Routineaufgaben automatisieren und Zugang zu allen relevanten Informationen bieten.
Reduziert Servicekosten:
Ermöglichen Sie nahtlose Ende-zu-Ende-Prozesse und bleiben Sie mit Aktualisierungen in Echtzeit stets auf dem aktuellen Stand.
Engagiert Mitarbeiter:
Bieten Sie eine hochmoderne Lösung, die darauf abzielt, für einen effektiveren und effizienteren Kundenservice, organisatorische Silos zu durchbrechen – von jedem Gerät, überall und jederzeit.
Hilft daten-gestützte Entscheidungen zu treffen:
Steigern Sie Ihre Service-Performance mit Echtzeit-Einblicken und einem handlungsorientierten Berichtswesen.
Unterstützt kontinuierliche Verbesserungen:
Setzen Sie auf eine digitale Plattform, die kontinuierliche Produktivitätsverbesserungen unterstützt und sich an neue Geschäftsanforderungen anpasst.
Schafft außergewöhnliche Erlebnisse und Innovationen:
Fördern Sie digitale Transformation und Geschäftsmodellinnovation auf Basis einer integrierten Serviceinfrastruktur.
Funktionen und Features mit integrierter KI-Technologie
Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Features mit integrierter KI-Technologie, die Sie dabei unterstützen, einen effizienteren und personalisierten Kundenservice zu bieten – alles, in der Produkt-Tour von SAP.
Produkt-Tour starten
Warum SAP Service Cloud und proaxia?
Was sind unsere Ziele?
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- Stellen Sie die volle Zufriedenheit aller relevanten Stakeholder im Geschäfts- und IT-Bereich sicher, insbesondere Ihre Endkunden.
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- Bauen Sie eine vertrauensvolle langfristige Partnerschaft auf, indem wir Sie von der ersten Abstimmung und Projektvorbereitung über die Implementierung, den Rollout und die Lösungseinführung bis hin zum operativen Support und kontinuierlichen Verbesserungen unterstützen.
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- Setzen Sie auf eine zukunftssichere Lösung, während Sie die volle Akzeptanz Ihrer Anwender sicherstellen, den Geschäftserfolg mit angemessenen Gesamtkosten (TCO) forcieren und eine nahtlose Integration in Ihre bestehenden Prozesse und IT-Landschaft gewährleisten.
Was können Sie von uns erwarten?
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- proaxia ist ein führender Partner für SAP Service Cloud mit umfassender Expertise in Kundenservice- und Supportprozessen sowie in der Integration von SAP-Lösungen.
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- Unser Team zertifizierter Experten verfügt über umfangreiche Erfahrung mit SAP Service Cloud in verschiedenen unternehmensspezifischen Umgebungen für verschiedene Branchen – Sie profitieren sowohl von Best Practices als auch von maßgeschneiderten Strategien.
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- Als vertrauenswürdiger Partner arbeitet proaxia eng mit Ihnen und der SAP zusammen, um den Erfolg Ihres Projekts sicherzustellen.
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- Wir haben stets den Blick auf eine durchgängige Ende-zu-Ende-Lösung, die auf Ihre Organisation, Ihre Prozesse und Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
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- Mit der bewährten Methodik von proaxia gewährleisten wir einen nahtlosen Implementierungsprozess, nahtlose Verbesserungen bei Bedarf sowie nahtlose Integrationen, insbesondere mit proaxia CSS, SAP S/4HANA Service / ECC CS oder SAP FSM.
Wie gehen wir vor?
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- Wir folgen einem fokussierten Engagement-Ansatz: „1. Discover“, „2. Define“, „3. Deliver“.
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- Wir liefern maßgeschneiderte Projekte basierend auf dem vereinbarten Projektumfang, Zeitplan und Budget.
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- Wir handeln gemäß klaren Prinzipien der Zusammenarbeit, des Projekts und der Architektur.
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- Wir setzen auf proaxia-Projektbeschleuniger und Best Practices.
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- Wir konzentrieren uns auf unsere Stärken und Erfahrungen im Bereich Kundenservice und -support.
proaxia bietet Ihnen
Haben Sie Fragen oder möchten Sie eine persönliche Beratung?
Dann zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns: sales@proaxia-consulting.com
